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周其仁:看好携程发展创新 助力中国增加对全球游客的吸引力

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点击统计:71  发布时间:2018-11-03 06:24:56

11月1日,在首届中国国际进口博览会召开进入倒计时之际,北京大学国家发展研究院教授、著名经济学家周其仁及上海市相关领导,共赴携程考察,调研全球化企业发展和城市改革开放提速等方面的工作。携程联合创始人兼执行董事局主席梁建章陪同调研。

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(梁建章陪同周其仁在携程调研)

作为上海市决策咨询委员会委员,周其仁表示,上海是中国改革开放的名片,而携程是上海的名片。携程要发挥自身的竞争优势,助力国家全球化经济发展,助力上海更好地建设成为全球城市,为行业与城市的影响力加速。

全球化城市建设,全域双语环境打造是关键

周其仁谈到,中国入境旅游潜力巨大,目前的市场下,中国的旅游目的地还未发挥出应有的配套实力,如果补足双语环境,完善线下实体服务过程中的文化融合,完全有机会在入境接待市场方面得到更大提升。

“全球化,语言环境是基础,是给游客提供产品和服务的关键,携程在线上已经做得非常好,十几种语言切实地帮助到了海外游客,但是游客对于线下的实体文化环境,依然还有很多隔阂,城市的软性服务能力需要提升,携程未来需要在这些方面更好地去做一些工作。”

周其仁认为,一个城市乃至国家的全球化,覆盖了产品、技术、管理、人才、以及文化。携程所积累的服务经验、庞大的海内外游客资源,以及行业创新的领先地位,都是保障中国入境游的服务品质、助力国家改革开放、吸引海外游客的绝佳优势。

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(周其仁在携程调研时发言)

国家应加大对签证政策、航空配套服务政策的改革

据了解,当前,上海正加快推进国际经济、金融、科技创新和自贸试验区建设,特别是要在文化和服务方面发力。而旅游具备了这方面的发展要素。

“全球城市”是在全球范围集聚优质人才和资源,高密度有效集聚,然后提供具有全球影响力的辐射、引领和服务。城市的核心其实是辐射,也就是要给别人提供产品和服务。

围绕城市发展话题,梁建章重点介绍了中国入境签证情况以及航空机票服务、机场建设等情况。

梁建章表示,中国日渐全球化的今天,国家和企业要在全球参与竞争,中国应尽快降低工作签证、旅游签证的门槛,提高签证便利度,如果能大幅提高入境签证便利性,中国市场会有更多机会和空间。

梁建章与周其仁谈到了旅游基础建设与服务体系方面的问题。中国机场的建设,特别是京沪等一线城市的机场建设、以及机场角色定位方面,还需要投入大量资源和精力。同时,在成熟的市场经济条件下,应该允许旅游企业向供应商收取代理佣金和向消费者收取服务费,“服务是有价值的。”周其仁对此表示认同,“正常的经济手段保障,是旅游发展的关键问题”。

看好携程发展,鼓励携程在金融支付、场景化营销方面继续创新

“互联网创新型企业的发展分为四个阶段。第一阶段技术创新,第二阶段商业化运用,第三阶段是深入客户群体,并同时得到前期积累势能的反弹,第四阶段融入到正常社会秩序。”周其仁表示,当下很多互联网经济都在经历从第三阶段走向第四阶段的过程。

全球化导致行业的激烈竞争,目前来看,上海的全球港口优势、人才优势、金融优势以及比较精细的城市管理,都会为携程带来更多的发展机会,携程应该加大在行业内的创新力度。

携程作为上海的城市名片,拥有海量的旅游与客户资源。当下外国人入境旅游,存在很严重的消费壁垒,因为硬件条件和金融支付安全、习惯等客观因素,无法方便快捷地适应中国目前的支付习惯,这对于携程这样的旅游企业而言是良好的发展机会。

“场景化的金融支付和场景化的营销,是一项非常重要的客户需求。”周其仁表示。如果入境消费由旅游金融带动发展,将会极大扭转当下的旅游贸易逆差。

“旅游行业的发展是经济大事。这么多老外来中国,携程如果能在语言、签证、航空服务对接以及场景支付方面多下功夫,将大大增加中国对全球游客的吸引力,什么叫自由港?就是增加便利,便利是各个层次的。”周其仁说。





转载自:中国经营网
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